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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)無(wú)導(dǎo)門(mén)店會(huì)員承接，根據(jù)消費(fèi)者需求提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、有溫度的育兒服務(wù)；
2.承接系統(tǒng)推送工單（醫(yī)務(wù)引流、場(chǎng)景互動(dòng)、流失會(huì)員、沉睡會(huì)員等）的回訪服務(wù)，建立信任關(guān)系，探尋需求；
3.通過(guò)企業(yè)微信及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢(xún)需求，介紹產(chǎn)品、活動(dòng)，引導(dǎo)下單，未及時(shí)下單消費(fèi)者繼續(xù)催單；
4.主動(dòng)跟蹤會(huì)員食用情況，進(jìn)行情感溝通，處理異議，延長(zhǎng)會(huì)員生命周期，維護(hù)會(huì)員長(zhǎng)期穩(wěn)定購(gòu)買(mǎi)；

任職要求：

1、20-35歲、性別不限；有嬰幼兒奶粉銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)至少1年以上，有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3、善于溝通、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；